1年以上
大專
2025-12-15 16:47:08
6人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
1、現(xiàn)場運(yùn)營管理:當(dāng)班期間全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營確保前廳、客房等部門順暢運(yùn)行，高效處理突發(fā)狀況。
2、服務(wù)與品質(zhì)督導(dǎo): 實(shí)時(shí)監(jiān)督各部門服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，抽查服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生清潔及設(shè)施狀態(tài)，確保品牌標(biāo)準(zhǔn)落地。
3、客戶關(guān)系維護(hù): 處理賓客意見與投訴，提升滿意度；代表酒店接待重要客人/VIP，確保其獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與指導(dǎo): 協(xié)調(diào)當(dāng)班各部門員工工作，指導(dǎo)并協(xié)助一線員工解決服務(wù)問題，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
5、制度執(zhí)行與報(bào)告: 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程(SOP)，完成當(dāng)班期間的運(yùn)營報(bào)告和數(shù)據(jù)記錄。
6、安全與應(yīng)急: 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間酒店的安全管理，熟悉并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。
7、能接受公司調(diào)遣及外派（異地）安排。
8、有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)最佳。
晉升空間:
1、橫向晉升(業(yè)務(wù)層面):職級(jí)上升，底薪隨之上升：3-6個(gè)月
2、縱向晉升(管理層面):店助（儲(chǔ)備店長）--店長：半年
店長--集團(tuán)總部崗位：3年
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在荊州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：荊州沙市區(qū)關(guān)沮鎮(zhèn)紅門北路117號(hào)
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職位發(fā)布者
徐女士HR
湖北景柏麗酒店管理有限公司
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酒店/旅游
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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關(guān)沮鎮(zhèn)紅門北路117號(hào)
